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Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutte le relazioni fra: l'acquirente via internet, sia essa persona fisica o Società (di seguito denominati : Cliente), e la Ecosistemi group Italia.
Prima di qualsiasi transazione il cliente riconosce di avere preso conoscenza delle Condizioni generali di vendita e dichiara espressamente di accettare tutti i suoi articoli, senza riserva alcuna, nel momento in cui clicca sulla casella «Accetto senza riserva le Condizioni Generali di Vendita».
1. Condizioni generali di vendita Al momento di trasmettere l'ordine il cliente dichiara di avere preso debita conoscenza delle condizioni generali di vendita visualizzate sullo schermo (denominazione, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, particolarità dei prodotti, costo delle prestazioni, ecc, ecc.) e di accettarle senza alcuna riserva. La trasmissione dell'ordine e la sua conferma da parte del cliente concretizzano la sua piena e completa accettazione delle “ Condizioni Generali di Vendita “, che sono le uniche valide ed applicabili all'ordinazione.
2. Ordine Il cliente trasmette l'ordine cliccando sulla casella «Carrello». L'ordine viene visualizzato in un riepilogo contenente tutti gli elementi che il cliente conferma cliccando sulla casella «Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita» nella barra del menu. I sistemi di registrazione automatica di Ecosistemi group Italia sono considerati aventi valore di prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.
3. Conferma d'ordine Ecosistemi group Italia conferma via e-mail al cliente l'accettazione d'ordine. La vendita si potrà ritenere conclusa solo dal momento della conferma d'ordine da parte di Ecosistemi group Italia che, si riserva la possibilità di non confermare un ordine per un qualsivoglia motivo, in particolare in relazione all'approvvigionamento dei prodotti, un problema concernente l'ordine ricevuto (ad esempio: documento illeggibile), un ordine anomalo o un problema prevedibile riguardo alla consegna da eseguire. In questi casi, la Ecosistemi group, ne informerà il cliente in modo adeguato. La spedizione materiale della merce al cliente avverrà solo con il ricevimento da parte della Società Ecosistemi group degli importi dovuti dal cliente, per ogni singolo ordine.
.4. Messa a disposizione degli ordini e condizioni di consegna Il luogo e la data della messa a disposizione delle merci sono scelti dal cliente al momento del suo ordine. Ecosistemi group Italia si riserva il diritto di utilizzare a sua libera discrezione un qualsivoglia fornitore di prestazioni logistiche per effettuare la consegna dei prodotti all'indirizzo indicato dal cliente. Le forniture sono possibili esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana ed eventuali altre Nazioni aperte ufficialmente all'accettazione degli ordini
5. Termini di consegna Le spedizioni vengono effettuate entro un termine massimo di 15-20 giorni lavorativi, salvo diverse trascrizioni riportate sul prodotto, come ad esempio su prodotti costruiti su ordinazione i cui tempi tecnici sono espressamente riportati. Se un articolo non fosse in magazzino al momento dell'ordine, la Ecosistemi group Italia provvederà a comunicarlo al Cliente al più presto, confermando la data di disponibilità oppure proponendo un prodotto equivalente in sostituzione. La consegna avviene a rischio del destinatario.
6. Spese di spedizione e messa a disposizione degli ordini Con il conferimento dell'ordine il cliente si impegna ad accettare il bollettino di spedizione presentato dallo spedizioniere, sul quale potrà apporre tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Con la firma del bollettino di spedizione il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicati su quest'ultimo. Il cliente che riscontra prodotti rovinati o mancanti, deve sporgere reclamo entro un termine massimo di tre giorni al Servizio Relazioni Clienti a mezza e-mail: info@ecosistemigroup.com
Qualsiasi evento, come forza maggiore, sinistro, sciopero, decisione amministrativa, sommosse popolari, stato di guerra o semplicemente un arresto dei trasporti, che potesse ritardare o impedire la spedizione non è mai imputabile a Ecosistemi group Italia che, comunque, in accordo con il cliente cercherà fino alle sue possibilità di concludere la spedizione. senza alcun indennizzo per il cliente .
Se la consegna al cliente non è più possibile per i motivi di cui sopra, la società Ecosistemi group Italia si riserva la possibilità evidente di rimborso ordine al netto dei costi di spedizione e di recupero merce, sempreché questa non sia danneggiata a causa degli eventi di forza maggiore di cui sopra, poiché la merce viaggerà sempre a rischio del destinatario.
7. Partner di spedizione Le consegne sono effettuate da spedizionieri di fiducia di Ecosistemi group Italia. Si prega di scegliere l'indirizzo in modo che qualcuno possa prendere in consegna il pacco e di indicare un recapito telefonico raggiungibile.
8. Prezzi Tutti i prezzi indicati sono in Euro e comprensivi dell'IVA. Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d'ordine inviata da Ecosistemi group. Il pagamento dei prodotti e dei servizi avviene tramite Paypal, bonifico bancario o altri sistemi di pagamento espressamente riportati sul Sito, in ambiente sicuro, sul server del nostro fornitore di servizi. L'addebito della carta di credito del cliente viene effettuato in Euro 2 giorni dopo l'accettazione dell'ordine da parte di Ecosistemi group la quale, resta unica proprietaria del prodotto (o dei prodotti) fino a pagamento integrale del prezzo dovuto per i prodotti acquistati o per i servizi richiesti dal cliente.
9. Schede dei prodotti Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a solo titolo indicativo e possono essere anche non perfettamente uguali nei particolari al prodotto che viene visionato e/o acquistato al momento dal Cliente, poichè i sistemi di sicurezza, e/o i meccanismi di chiusura e piegatura delle biciclette in generale, e/o i pedali, e su le biciclette pieghevoli di qualsiasi genere e modello , possono essere sostituiti dalla Fabbrica costruttrice del modello a suo insindacabile giudizio, per migliorarne la qualità e la tecnica e, per questo motivo, il Cliente prende atto e sottoscrive, senza riserva alcuna, che non potrà mai richiederne il risarcimento, e/o la restituzione del pagamento, o il prodotto obsoleto che, nel frattempo, anche se non presente in foto, è stato sostituito è venduto con le nuove caratteristiche, fermo restando che il prodotto è della stessa Fabbrica e rappresenta lo stesso modello richiesto. Il Cliente, inoltre, prende atto che queste differenze non saranno e non dovranno essere prese quali pretesti per chiedere la restituzione dell'importo pagato e per l'annullamento dell'ordine, poichè le caratteristiche tecniche sostanziali sono comunque esatte, e riferite perfettamente a quel prodotto e modello univoco ed accettato dal Cliente anche se esistono delle differenze che magari sono riferite ad un modello precedente poichè non è stato aggiornato ancora il Sito. I testi che accompagnano tali fotografie sono la riproduzione delle informazioni che figurano sugli imballaggi o le avvertenze per l'uso. Le differenze fra le fotografie e i prodotti possono essere solo differenze che non concernono le caratteristiche essenziali sulle forme e sullo stile del prodotti. Il colore dei prodotti presenti su on-line potrebbe essere diverso dal colore del prodotto reale, ma non consentono al Cliente nessuna possibilità di richiesta di reso in quanto si può chiaramente stabilire che non è confondibile con altro prodotto. il Cliente ne prende atto ed accetta incondizionatamente la rinuncia ad ogni risarcimento e/o restituzione .
10. Condizioni di pagamento Il prodotto/i ordinato/i sarà/saranno fornito/i al ricevimento del vostro pagamento tramite Paypal o Banifico bancario o altro sistema previsto sul Sito .
11. La sicurezza della sfera privata (Commissione Nazionale Informatica e Libertà) Ecosistemi group ha l'obbligo di proteggere la vostra sfera privata. Tutti i dati personali raccolti al momento del collegamento al nostro negozio online saranno utilizzati esclusivamente per evadere il vostro ordine. Non venderemo, non noleggeremo né comunicheremo a nessuno (in particolare non a terzi) i vostri dati personali.
12. Informazioni richieste Effettuando un ordine tramite il Sito www.ecosistemigroup.it, o .com acconsentite all'utilizzo, da parte della società Ecosistemi group , dei dati nominativi che vi concernono, che avete comunicato o che vengono raccolti tramite il funzionamento del Sito. Tali dati (nomi, indirizzo e-mail, recapito postale, numero della carta di credito con relativa data di scadenza, ecc.) sono assolutamente necessari e indispensabili per evadere i vostri ordini.Abbiamo provveduto a dichiarare il nostro archivio comprendente i dati nominativi alla Commissione Nazionale Informatica e Libertà, conformemente alle disposizioni della Legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978. In virtù di tale legge, beneficiate di un diritto di accesso, rettifica od opposizione ai dati nominativi raccolti che vi riguardano. Tali diritti possono essere esercitati inviando una e-mail a info@ecosistemigroup.com.In seguito alla comunicazione del vostro indirizzo elettronico e del numero del vostro cellulare, Ecosistemi group si riserva la possibilità di inviarVi a mezzo mail, per esempio, informazioni concernenti i nostri prodotti, le nostre promozioni attuali e le nostre ultime novità. Se non desiderate ricevere tali messaggi, vi preghiamo di comunicarcelo al nostro indirizzo e sarete così depennati dal nostro Data Base.
13. Sicurezza dei dati personali L'invio di ordini (contenenti informazioni sul vostro conto) avviene tramite un server sicuro. Tutte le informazioni che scrivete sono cifrate dal programma di sicurezza (SSL) prima che ci vengano trasmesse. Inoltre tutte le trasmissioni di messaggi sono protette contro l'accesso non autorizzato da parte di terzi.
14. Garanzia Si precisa che la Ecosistemi group Italia si occupa solo ed esclusivamente della Vendita come Rivenditore e/o come Dropshipping, ed in entrambi i casi, non assume l'obbligo di prestare Garanzie dirette. Qualora l'acquirente abbia bisogno dell'intervento in Garanzia, l'unico compito di Ecosistemi group Italia, per questo tipo di richiesta, è quello di mettere in contatto il cliente direttamente con gli addetti all'Assistenza del Distributore nazionale, il quale agirà secondo il tipo di intervento, e secondo la località nella quale è richiesto l'intervento stesso in Garanzia. Per quanto sopra, l'unico obbligo, quindi, della Ecosistemi group italia, è quello di mettere in contatto il Cliente con il Centro Assistenza del Marchio di fabbrica solo ed esclusivamente attraverso il nostro Ticket che il cliente dovrà compilare obbligatoriamente onde dare la possibilità alla Ecosistemi group Italia di trasmettere quanto più tempestivamente possibile la richiesta ai diretti interessati. Il Ticket, si trova nella barra di navicazione del Sito , nella voce: "ASSISTENZA" . Il cliente, beneficia solo dalla Casa Madre e/o dalla Distributrice nazionale della Garanzia legale, e niente potrà avanzare alla Ecosistemi group Italia, per i difetti occulti dei prodotti venduti. Tutti i prodotti venduti sono progettati e fabbricati con la massima cura possibile,Tuttavia è esclusa qualsiasi prestazione di garanzia se un difetto o un danno è stato provocato da errori di manipolazione, manutenzione insufficiente o trattamento in contrasto con il normale e logico uso dei prodotti. L'acquirente deve consultare le eventuali istruzioni e le avvertenze sull’uso corretto del prodotto. Importante: Conservate sempre accuratamente la fattura e lo scatolo originale, senza del quale non è possibile rispedire il prodotto in Fabbrica per le riparazioni e/o sostituzioni del caso. Senza il giustificativo di acquisto non possiamo accogliere la richiesta di intervento sul nostro Ticket, per inoltrarlo all'indirizzo della Casa madre e/o alla Distributrice Nazionale. Gli eventuali resi, non potranno in alcun modo essere presi in considerazione se il Cliente ha usato il prodotto, lo ha manomesso e non è restituito integralmente senza danni , difetti ,rotture e quanto altro determini uno stato d'uso da parte del cliente; in questo caso, assolutamente la Direzione di Ecosistemi group Italia, o chi per esso, o la Fabbrica, o la Distributrice nazionale non potrà accogliere il Ticket per la eventuale restituzione del reso. il Cliente prende atto, e accetta incondizionatamente, e senza riserva alcuna. Si precisa che alcune Case, danno Garanzia: Per anni due, su tutto; Mentre altre danno Garanzia sulle parti meccaniche per anni due, e per le parti elettroniche ed elettriche anni uno; Altre ancora, danno Garanzia su parti meccaniche per anni due, e per le parti elettroniche ed elettriche mesi sei. Il Cliente è tenuto a prendere atto, a salvaguardia dei propri acquisti e, ad evitare contestazioni senza seguito avvenute dopo l'acquisto, a scegliere il prodotto che più si avvicini alle proprie aspettative ed esigenze, e a chiederne, preventivamente, approfondita informativa su questo argomento, prima dell'acquisto. Si raccomanda vivamente di leggere attentamente l'Art. 14 GARANZIA, prima di procedere all'Ordine ed inserire, nel Sito Ufficiale la "X" od il visto "V", su "Accetto senza riserva le condizioni generali di vendita", e solo prima di procedere al pagamento attraverso il sito On-Line, oppure, se si Acquista presso un qualsiasi eventuale Rivenditore/Affiliato ed Autorizzato, o presso una eventuale Sede fisica di Ecosistemi group Italia, prima di convalidare L'Ordine occorre sempre leggere la condizioni generali di vendita e poi dopo sottoscriverle accettando l'ordine con la formula: "Letto, approvato e sottoscrivo,senza alcuna riserva".
15. Diritto di rinviare i prodotti e termine di recesso Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni consegnato dal vettore consegnatario. Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci solo con lettera raccomandata fornita di ricevuta di ritorno, inviata direttamente alla Casa madre o alla Distributrice generale del proprio Paese europeo (Gli indirizzi Le saranno forniti, dietro modulo mail del "FORM", dalla Ecosistemi group Italia. Inserire il nome, l’indirizzo di domicilio, il numero di telefono e se disponibile, il numero di fax, e l’indirizzo di posta elettronica, possibilmente PEC ; Se la raccomandata manca di uno di questi elementi, la stessa non potrà essere presa in considerazione, e occorre rifarla. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso, sia alla fabbrica, che in copia, ad Ecosistemi group Italia. Effetti del recesso: Se lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato previa riconsegna del bene , fatta eccezione del solo costo di spedizione e riconsegna , senza indebito ritardo, e in ogni caso, non oltre 15 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale di acquisto. È pregato di rispedire i beni e consegnarli all' indirizzo che le sarà comunicato al momento della richiesta , che si riferisce all'indirizzo della fabbrica e/o del Distributore unico nazionale, a cui fa riferimento l'indirizzo che le comunicheremo. A Ecosistemi Group Italia, invece, lei dovrà comunque gli aggiornamenti di tutto , mediante mail "FORM" che troverà sul Sito. La casa Madre e/o la Distributrice nazionale, riceverà quindi il prodotto restituito materialmente, e la stessa, ci darà poi, l'autorizzazione a restituire quanto pagato per l'acquisto secondo le condizioni prima specificate, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine verrà rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Conformemente ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999 e seguenti del Codice del consumo, il cliente dispone di un termine di recesso, decorrente dalla presa in consegna della merce, per rinviare a proprie spese, per la sostituzione o il rimborso. Ribadiamo il concetto che la restituzione dovrà essere effettuata direttamente alla Distributrice generale, e/o alla fabbrica; comunque le sarà comunicata la destinazione esatta a cui inviare il prodotto, che sarà ovviamente accettato solo se privo di difetti causati da danni da lei procurati. Il prodotto in restituzione, quindi, dovrà essere perfettamente identico a quando le fu consegnato e comprensivo del suo scatolo imballo integro e con il relativo numero d'ordine effettuato.
16. Proprietà intellettuale Collegandosi al sito internet creato da Ecosistemi group Italia che è la Titolare di tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale, il cliente rinuncia a copiare o scaricare il contenuto, integralmente o in parte, salvo previa autorizzazione esplicita di Ecosistemi group Italia.
17. Contatti Per eventuali informazioni in merito ai prodotti Ecosistemi group Italia o alla loro manutenzione, o agli ordini, inviare mail a: info@ecosistemigroup.com
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